Гарантия на товар
СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ и ДОСТАВКИ:
- транспортная компания СДЭК;
- Почта России;
- OZON.
ВОЗВРАТ
По закону, саженцы растений возврату и обмену не подлежат (Закон Российской Федерации "О защите прав потребителя", п. 13 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену", утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55).
Мы, команда Садового центра Веры Глуховой, очень ценим Вас и ваш выбор, наши дорогие покупатели.
Мы трепетно относимся к своим саженцам, с большой любовью и заботой упаковывая их для транспортировки.
В путь отправляются здоровые и крепкие саженцы, которые проходят проверку перед отправкой. Мы выбираем только лучшие растения для отправки через интернет-магазин.
Ответственность за приживаемость растений мы не несем, так как на это влияет множество внешних факторов, на которые мы не можем повлиять (регулярность полива, погодные условия, срок доставки и пр.)
Но форс-мажорные ситуации при транспортировке хоть и крайне редко, но возникают. Именно поэтому мы готовы к диалогу и принимаем ваши претензии.
Для того, чтобы претензия была рассмотрена, вам необходимо:
1.Забрать посылку из почтового отделения или пункта выдачи транспортной компании не позднее, чем через 2 дня после получения уведомления.
Помните, что растения — это живой товар! Они не могут неделями ждать своей участи в почтовом отделении. Ваш саженец нуждается в уходе!
2.В случае, если в момент получения посылки вы обнаружили внешние повреждения — обратитесь с претензией к работнику почты или транспортной компании, составив акт о выявленных повреждениях товара, находящегося в посылке.
3. Если посылка получена без значительных внешних повреждений, а после вскрытия вы оказались недовольны внешним видом, транспортировочной упаковкой или качеством товара — в течение 24 часов после получения посылки отправьте на нижеуказанную электронную почту письмо с фотографиями товара и описанием претензий.
Срок обращения по претензиям 10 дней.
Свои претензии с фотографиями присылайте на эл. почту: prt@vgluhova.ru или по WhatsApp 8 927 69 205 27